俞飛鸿在心里默念了一遍这三个原则，点了点头。
“你这些原则是怎么想出来的？”
“不是我想的。
我看过一些国外航空公司的常旅客计划，他们做了几十年了，所有的坑都踩过了。
我们不需要重新发明轮子，把别人验证过的东西拿过来用就行。”
两个人走到小道的尽头，前面是一片开阔的空地。
空地的那一边是影视城的外墙，灰色的水泥墙面上爬满了藤蔓植物，绿油油的一片。
俞飛鸿停下来，站在空地边上，看着远处。
“浩哥，我有时候觉得自己撑不住。”
陈浩站在她旁边，没有看她，目光也落在远处。
“什么时候会觉得撑不住？”
“比如上周。
我跑了八家票务代理，终于谈成了两家，签了协议。
我以为可以松一口气了，结果第二天服务器就出了故障，整整三个小时用户无法访问。
赵磊他们在那边修，我在这边接投诉电话，有一个客人骂了足足十五分钟，说我骗了他的钱。”
“你怎么回的？”
“我说对不起，是我们的问题，您的订单我们会手工处理，保证您能按时出行。”俞飛鸿顿了顿，“他就挂了。”
“你做对了。”陈浩说，“用户骂你的时候，不要解释，不要找理由，就说对不起，然后解决问题。”
“我知道。
但挂了电话之后，我在卫生间里哭了大概五分钟。”
陈浩转过头看着她。
俞飛鸿没有看他，目光还落在远处，眼眶微微有些泛红，但没有掉眼泪。
“你哭的时候在想什么？”他问。
“想你在就好了。”俞飛鸿说，声音很轻，“你要是当时在我旁边，我可能就不会哭了。
不是因为你能帮我解决什么问题，就是你在旁边，我心里踏实。”
陈浩把她的手握紧了一些。
“我给你讲个故事。”他说。
“什么故事？”
“我早年在横店跑龙套的时候，住的地方离片场走路要四十分钟。
每天凌晨四点多起来，走到片场，化妆，然后等。
有时候等一整天都等不到一个镜头。
不是没有人找我演戏，是有戏找我，但都是那种没有台词的路人甲，站在主角后面当背景板。”
俞飛鸿转过头看着他。
“那段时间我每天都在想一件事——我到底在干什么？我来横店是为了演戏的，不是来当背景板的。
但后来我想明白了，当背景板也是演戏的一部分。
你今天站在主角后面，明天可能就站到前面去了。
关键不是你今天站在哪里，是你有没有在往前走。”
“你走了多久才走到前面？”
“三年。”陈浩说，“三年里我演了四十多个没有台词的角色。
有的连脸都不用露，只有一个背影。
但我每接一个角色，都会认真琢磨。
哪怕是站在后面当背景板，我也在想，这个人在这个场景里应该是什么样的状态。”
他顿了顿，继续说。
“后来有一天，一个导演在片场看到我，问旁边的人，这个人是谁，站在后面比前面的主角还认真。
那之后，我开始有有台词的角色了。”
俞飛鸿安静地听着，没有说话。
“我说这个故事的意思是，”陈浩转过身面对她，“你现在做的这些事情，跑市场、谈合作、接投诉、修服务器——这些都是在跑龙套。
携程现在也是一个跑龙套的角色，在行业里没人认识你，没人把你当回事。
但这些事情你做一天、做一个月、做一年，总有一天会有人看到你。”
“你不怕携程永远跑龙套？”
“不怕。”陈浩说，“因为你在认真跑。”
俞飛鸿低下头，看着自己的鞋尖。
鞋面上沾了一些灰，大概是刚才走土路的时候蹭上的。
她用另一只脚的鞋尖蹭了蹭，灰没掉，反而蹭开了一片。
“走吧，回去了。”她说。
两个人转身往回走。
太阳已经偏西了，光线从金黄色变成了橘红色，把两个人的影子拉得比来时更长。
回到陈园的时候，阿姨已经把晚餐摆在了露台上。
露台不大，摆了一张小圆桌和两把椅子，桌上铺了一条白色的桌布，上面放着几碟菜、一瓶红酒和两个高脚杯。
“今晚在外面吃。”陈浩拉开椅子，让俞飛鸿坐下。
俞飛鸿坐下来，看着桌上的菜。
清炒虾仁、糖醋小排、蒜蓉空心菜、一碗冬瓜排骨汤。
菜色简单，但每一道都冒着热气。
陈浩打开红酒，给她倒了小半杯，给自己也倒了小半杯。